Transformation numérique du secteur public

La transformation numérique du secteur public est un processus systématique d'introduction des technologies numériques dans tous les aspects des activités des organismes publics et des institutions, visant à améliorer radicalement l'efficacité de l'administration publique, la qualité de la fourniture des services publics et le niveau de satisfaction des citoyens. Contrairement à la simple informatisation, la transformation numérique implique une révision des processus eux-mêmes, des modèles organisationnels et des approches de l'interaction avec les citoyens et les entreprises.

Dans la Fédération de Russie, la transformation numérique du secteur public est mise en œuvre dans le cadre du programme national « Économie numérique » (projet fédéral « Gouvernement numérique »). Le décret du Président de la Fédération de Russie du 7 mai 2024 n° 309 définit les objectifs nationaux de développement jusqu'en 2036, dont la transformation numérique en tant que priorité clé.

Orientations clés

• Services publics numériques — passage de la fourniture des services au format électronique, fourniture proactive des services.
• Interaction interdépartementale — échange numérique de données entre organismes publics via la SMEV.
• Gestion fondée sur les données — prise de décisions de gestion basée sur l'analyse des mégadonnées.
• Solutions plateformes — création de plateformes numériques unifiées à la place de systèmes d'information dispersés.
• Soutien aux ressources humaines — formation des responsables de la transformation numérique (CDO).

Rôle des plateformes low-code

Les plateformes low-code telles que Sintezm sont un outil clé de la transformation numérique du secteur public, car elles permettent de créer et d'adapter rapidement des applications aux exigences législatives changeantes. La modélisation visuelle des processus métier, les modèles prêts à l'emploi de formulaires et de rapports, la capacité d'intégration rapide avec les systèmes d'information publics — tout cela fait de l'approche low-code la solution optimale pour la numérisation des organismes publics.

Le système SKIF-BP est une solution spécialisée pour la transformation numérique du processus budgétaire — de la planification budgétaire au suivi trésor et au reporting. La mise en œuvre de SKIF-BP dans les institutions publiques permet d'automatiser les processus budgétaires clés et d'assurer la transparence des flux financiers. Le service de conception constitue le point de départ des projets de transformation numérique : les experts de Fintech analysent l'état actuel, développent une architecture cible et une feuille de route de numérisation.

Base technologique

La technologie COD (Component-Oriented Development) est utilisée pour créer des composants réutilisables des systèmes d'information publics. La technologie de virtualisation assure une utilisation efficace de l'infrastructure serveur des organismes publics. La technologie de montée en charge permet de déployer des solutions au niveau fédéral avec des millions d'utilisateurs. La technologie des mégadonnées rend possible l'analyse de l'efficacité de l'administration publique. La technologie de migration garantit une transition en douceur des systèmes d'information obsolètes vers des solutions plateformes modernes. La technologie de protection garantit la sécurité des systèmes d'information publics.

Le service d'installation comprend le déploiement des solutions plateformes dans l'infrastructure du client conformément à toutes les exigences de sécurité. Le service de formation prépare les fonctionnaires au travail dans l'environnement numérique. Le service de support assure la maintenance des systèmes après la mise en œuvre.

Évaluation de l'efficacité

Pour évaluer l'efficacité de la transformation numérique, les indicateurs suivants sont utilisés : la part des services publics de masse socialement significatifs disponibles sous forme électronique (indicateur cible — 95 %) ; le niveau de satisfaction des citoyens quant à la qualité des services publics ; la réduction des délais de prestation des services ; la réduction des coûts des entreprises dans leurs interactions avec l'État ; l'accroissement de la transparence des dépenses budgétaires. Le service de certification permet d'évaluer le niveau de maturité numérique d'un organisme public et de déterminer les axes de développement prioritaires.

Une transformation numérique réussie exige non seulement l'introduction des technologies, mais aussi un changement de culture organisationnelle, une révision des processus métier et le développement des compétences numériques des employés. La société Fintech propose une approche globale incluant le service de conception, le service de formation et le service de support à toutes les étapes de la transformation.

L'efficacité de la transformation numérique du secteur public est évaluée selon la méthodologie du Ministère du Développement numérique, qui comprend 15 indicateurs de maturité numérique. Le service de certification permet d'évaluer de manière indépendante le niveau de maturité numérique d'un organisme public. La technologie des mégadonnées est utilisée pour calculer les indicateurs et suivre leur atteinte.

La transformation numérique du secteur public comprend cinq orientations clés : l'automatisation des processus internes ; le passage des services au format électronique ; le développement des canaux d'interaction avec les citoyens ; l'utilisation des données pour la prise de décision ; la garantie de la sécurité de l'information. Chaque orientation est soutenue par les outils correspondants de la plateforme Sintezm.