সরকারি খাতের ডিজিটাল রূপান্তর

সরকারি খাতের ডিজিটাল রূপান্তর হলো রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা, সরকারি সেবা প্রদানের মান এবং নাগরিকদের সন্তুষ্টির স্তর মৌলভাবে উন্নীত করার লক্ষ্যে সরকারি সংস্থা ও প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমের সব দিকে ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগের একটি পদ্ধতিগত প্রক্রিয়া। সাধারণ ইনফরমেটাইজেশনের বিপরীতে, ডিজিটাল রূপান্তর নিজেই প্রক্রিয়া, সাংগঠনিক মডেল এবং নাগরিক ও ব্যবসার সঙ্গে ইন্টারঅ্যাকশনের পদ্ধতির পুনর্বিবেচনা চায়।

রাশিয়ান ফেডারেশনে সরকারি খাতের ডিজিটাল রূপান্তর জাতীয় «ডিজিটাল ইকোনমি» প্রোগ্রামের («ডিজিটাল সরকারি পরিচালনা» ফেডারেল প্রজেক্ট) কাঠামোয় বাস্তবায়িত হয়। 7 মে 2024-এর RF প্রেসিডেন্টের ডিক্রি № 309 অনুযায়ী 2036 সাল পর্যন্ত জাতীয় উন্নয়ন লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারিত হয়েছে, যার অন্যতম মূল অগ্রাধিকার হলো ডিজিটাল রূপান্তর।

মূল দিকনির্দেশনা

• ডিজিটাল সরকারি সেবা — সেবা গ্রহণের ইলেকট্রনিক রূপান্তর এবং প্রোঅ্যাকটিভ সেবা প্রদান।
• আন্তঃবিভাগীয় ইন্টারঅ্যাকশন — SMEV-এর মাধ্যমে সরকারি সংস্থাগুলোর মধ্যে ডেটার ডিজিটাল আদান-প্রদান।
• ডেটাভিত্তিক ব্যবস্থাপনা — বিগ ডেটা বিশ্লেষণের ভিত্তিতে ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত গ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্ম সমাধান — খণ্ডিত তথ্য সিস্টেমের বদলে ঐক্যবদ্ধ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরি।
• জনবল সংস্থান — ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃদের (CDO) প্রস্তুত করা।

Low-code প্ল্যাটফর্মের ভূমিকা

SintezM-এর মতো low-code প্ল্যাটফর্ম সরকারি খাতের ডিজিটাল রূপান্তরের মূল হাতিয়ার, কারণ এগুলো পরিবর্তনশীল আইনি শর্তাবলির সঙ্গে খাপ খাওয়া অ্যাপ্লিকেশন দ্রুত তৈরি ও অ্যাডাপ্ট করতে দেয়। বিজনেস প্রসেসের ভিজুয়াল মডেলিং, ফর্ম ও রিপোর্টের প্রস্তুত টেমপ্লেট, সরকারি তথ্য সিস্টেমের সঙ্গে দ্রুত ইন্টিগ্রেশনের সুযোগ — এই সব মিলিয়ে low-code পদ্ধতি সরকারি সংস্থার ডিজিটালাইজেশনের জন্য সর্বোত্তম করে তোলে।

SKIF-BP সিস্টেম বাজেট প্রক্রিয়ার ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য একটি বিশেষায়িত সমাধান — বাজেট পরিকল্পনা থেকে ট্রেজারি সাপোর্ট ও রিপোর্টিং পর্যন্ত। সরকারি প্রতিষ্ঠানে SKIF-BP প্রয়োগ মূল বাজেট প্রক্রিয়াগুলো অটোমেট করতে এবং আর্থিক প্রবাহের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। ডিজাইনিং সার্ভিস ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্পের সূচনাবিন্দু: FINTECH JSC-এর বিশেষজ্ঞরা বর্তমান অবস্থার সমীক্ষা করেন, লক্ষ্য আর্কিটেকচার ও ডিজিটালাইজেশনের রোডম্যাপ তৈরি করেন।

প্রযুক্তিগত ভিত্তি

সরকারি তথ্য সিস্টেমের পুনঃব্যবহারযোগ্য কম্পোনেন্ট তৈরিতে COD (Component-Oriented Development) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়। ভার্চুয়ালাইজেশন প্রযুক্তি সরকারি সংস্থার সার্ভার অবকাঠামোর কার্যকর ব্যবহার নিশ্চিত করে। স্কেলিং প্রযুক্তি লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীসহ ফেডারেল স্তরে সমাধান ডিপ্লয় করতে দেয়। বিগ ডেটা প্রযুক্তি রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা বিশ্লেষণের সুযোগ দেয়। মাইগ্রেশন প্রযুক্তি স্বনামধন্য পুরনো তথ্য সিস্টেম থেকে আধুনিক প্ল্যাটফর্ম সমাধানে মসৃণ রূপান্তর নিশ্চিত করে। সুরক্ষা প্রযুক্তি সরকারি তথ্য সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

মন্টাজ কাজের সার্ভিসে সব নিরাপত্তা শর্ত মেনে ক্লায়েন্টের অবকাঠামোয় প্ল্যাটফর্ম সমাধান ডিপ্লয় করা অন্তর্ভুক্ত। প্রশিক্ষণ সার্ভিস সরকারি কর্মচারীদের ডিজিটাল পরিবেশে কাজের জন্য প্রস্তুত করে। সাপোর্ট সার্ভিস বাস্তবায়নের পরে সিস্টেমের সঙ্গতি নিশ্চিত করে।

কার্যকারিতা মূল্যায়ন

ডিজিটাল রূপান্তরের কার্যকারিতা মূল্যায়নে ব্যবহৃত হয় সূচকগুলো: ইলেকট্রনিক রূপে ভর গুরুত্বপূর্ণ সেবার অনুপাত (লক্ষ্য সূচক — 95%); সরকারি সেবার মানে নাগরিকদের সন্তুষ্টির স্তর; সেবা প্রদানের সময় হ্রাস; রাষ্ট্রের সঙ্গে ইন্টারঅ্যাকশনে ব্যবসার ব্যয় হ্রাস; বাজেট ব্যয়ের স্বচ্ছতা বৃদ্ধি। সার্টিফিকেশন টেস্টিং সার্ভিস সরকারি সংস্থার ডিজিটাল পরিণতির স্তর মূল্যায়ন এবং উন্নয়নের অগ্রাধিকার দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে।

সফল ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য শুধু প্রযুক্তি প্রয়োগ নয়, প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কৃতির পরিবর্তন, বিজনেস প্রসেসের পুনর্বিবেচনা এবং কর্মীদের ডিজিটাল দক্ষতার বিকাশও প্রয়োজন। FINTECH JSC একটি সমন্বিত পদ্ধতি প্রস্তাব করে, যার মধ্যে রূপান্তরের সব ধাপে ডিজাইনিং সার্ভিস, প্রশিক্ষণ সার্ভিস ও সাপোর্ট সার্ভিস অন্তর্ভুক্ত।

সরকারি খাতের ডিজিটাল রূপান্তরের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা হয় ডিজিটাল উন্নয়ন মন্ত্রণালয়ের পদ্ধতি অনুযায়ী, যাতে 15টি ডিজিটাল পরিণতির সূচক রয়েছে। সার্টিফিকেশন টেস্টিং সার্ভিস সরকারি সংস্থার ডিজিটাল পরিণতির স্তর স্বাধীনভাবে মূল্যায়ন করতে দেয়। সূচক হিসাব ও অর্জন মনিটরিংয়ে বিগ ডেটা প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।

সরকারি খাতের ডিজিটাল রূপান্তরের পাঁচটি মূল দিকনির্দেশনা রয়েছে: অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ার অটোমেশন; সেবার ইলেকট্রনিক রূপান্তর; নাগরিকদের সঙ্গে ইন্টারঅ্যাকশন চ্যানেলের বিকাশ; সিদ্ধান্ত গ্রহণে ডেটার ব্যবহার; তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ। প্রতিটি দিকনির্দেশনা SintezM প্ল্যাটফর্মের উপযুক্ত টুল দ্বারা সমর্থিত।