प्रक्रिया दृष्टिकोण
प्रक्रिया दृष्टिकोण एक प्रबंधन पद्धति है जो संगठन की गतिविधि को मालिकों और KPIs के साथ परस्पर संबंधित व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक समूह के रूप में देखती है।
विषय सूची
प्रक्रिया दृष्टिकोण क्या है
प्रक्रिया दृष्टिकोण एक प्रबंधन पद्धति है जिसमें संगठन की गतिविधि को पृथक कार्यों के समूह के रूप में नहीं बल्कि परस्पर संबंधित व्यावसायिक प्रक्रियाओं के समूह के रूप में देखा जाता है। प्रत्येक प्रक्रिया में इनपुट, आउटपुट, एक मालिक और स्पष्ट प्रदर्शन संकेतक होते हैं। प्रक्रिया दृष्टिकोण व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन (BPM) और BPMS प्रणालियों के कार्यान्वयन का आधार है।
प्रक्रिया दृष्टिकोण के मुख्य सिद्धांत
- परिणाम अभिविन्यास।
- प्रक्रिया पहचान।
- प्रक्रिया स्वामी।
- मापनीयता (KPI)।
- निरंतर सुधार (PDCA)।
प्रक्रिया दृष्टिकोण के लाभ
पारदर्शिता, दक्षता, नियंत्रणीयता, लचीलापन।
सार्वजनिक क्षेत्र में प्रक्रिया दृष्टिकोण
प्रशासनिक विनियमों के अनुकूलन और सार्वजनिक क्षेत्र के डिजिटल परिवर्तन के लिए उपयोग किया जाता है।
कार्यान्वयन
पहचान, विवरण, मालिक, KPIs, BPMS या लो-कोड प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से स्वचालन।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रक्रिया दृष्टिकोण कार्यात्मक से किस प्रकार अलग है?
कार्यात्मक दृष्टिकोण विभागों और पदानुक्रम पर केंद्रित है। प्रक्रिया दृष्टिकोण कई विभागों में फैली एंड-टू-एंड व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर केंद्रित है।
संगठन में प्रक्रिया दृष्टिकोण कैसे लागू करें?
प्रक्रियाओं की पहचान और दस्तावेज़ीकरण, मालिक नियुक्त करना, KPI विकसित करना, BPMS या लो-कोड प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अनुकूलन और स्वचालन।
कौन से उपकरण प्रक्रिया दृष्टिकोण का समर्थन करते हैं?
BPMS, लो-कोड प्लेटफ़ॉर्म और दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली। रूस में SINTEZ-M और ELMA 365 लोकप्रिय हैं।
प्रक्रिया दृष्टिकोण सार्वजनिक क्षेत्र के डिजिटल परिवर्तन में कैसे मदद करता है?
यह प्रशासनिक विनियमों की समीक्षा और सेवा वितरण समय कम करने की अनुमति देता है, फिर सूचना प्रणालियों के माध्यम से प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है।
कौन सी प्रक्रिया दृष्टिकोण पद्धतियाँ मौजूद हैं?
BPM, Lean, Six Sigma, रिइंजीनियरिंग।
प्रक्रिया स्वामी कौन है?
वह जिम्मेदार व्यक्ति जो प्रक्रिया का प्रबंधन करता है, निष्पादन को नियंत्रित करता है और परिणामों, KPI और सुधारों के लिए जिम्मेदार है।
प्रक्रिया दक्षता कैसे मापी जाती है?
KPI का उपयोग कर: प्रक्रिया समय, लागत, गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि, जो BPMS डैशबोर्ड के माध्यम से मापी जाती है।
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क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
प्रक्रिया दृष्टिकोण
प्रक्रिया दृष्टिकोण एक प्रबंधन पद्धति है जो संगठन की गतिविधि को मालिकों और KPIs के साथ परस्पर संबंधित व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक समूह के रूप में देखती है।
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