बीपीएम (बिज़नेस प्रोसेस मैनेजमेंट)

लो-कोड विकास

बीपीएम एक व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन अनुशासन है जो कार्यप्रणाली, संस्कृति और परिचालन गतिविधियों के निरंतर सुधार के लिए उपकरणों को जोड़ता है।

विषय सूची

BPM क्या है
BPM जीवन चक्र
BPM परिपक्वता स्तर
BPM और डिजिटल परिवर्तन

BPM क्या है

BPM (बिज़नेस प्रोसेस मैनेजमेंट) एक प्रबंधन अनुशासन है जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं को संगठन की संपत्ति के रूप में मानता है और उनके निरंतर सुधार को सुनिश्चित करता है। कार्यात्मक प्रबंधन (विभागों द्वारा) के विपरीत, BPM उन एंड-टू-एंड प्रक्रियाओं पर केंद्रित है जो ग्राहक के लिए मूल्य बनाती हैं। BPM की उत्पत्ति बिज़नेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग (हैमर और चैम्पी, 1993) और सिक्स सिग्मा (Six Sigma) अवधारणाओं से जुड़ी है। BPM का व्यावहारिक कार्यान्वयन विशिष्ट बिज़नेस प्रोसेस मैनेजमेंट सिस्टम (BPMS) और BPMN जैसे मॉडलिंग मानकों के बिना असंभव है।

बीपीएम (बिज़नेस प्रोसेस मैनेजमेंट) — पद आरेख

BPM एक अनुशासन के रूप में 2000 के दशक की शुरुआत में बना, जब यह स्पष्ट हो गया कि प्रभावी प्रक्रिया प्रबंधन के लिए केवल कार्यप्रणाली ही नहीं, बल्कि विशेष सॉफ़्टवेयर की भी आवश्यकता है। आज BPM बड़ी कंपनियों और सरकारी निकायों में प्रबंधन का एक अनिवार्य तत्व है, जो परिचालन गतिविधियों की पारदर्शिता, प्रबंधनीयता और लचीलापन सुनिश्चित करता है।

BPM प्रक्रिया दृष्टिकोण (प्रक्रिया दृष्टिकोण) से अटूट रूप से जुड़ा है, जो संगठन को अंतःसंबंधित प्रक्रियाओं की एक प्रणाली के रूप में देखता है। BPM का कार्यान्वयन कार्य-आधारित प्रबंधन से परिणाम-आधारित प्रबंधन की ओर बढ़ने की अनुमति देता है, जो संगठन की दक्षता और अनुकूलनशीलता को बढ़ाता है।

BPM जीवन चक्र

क्लासिक BPM चक्र में पांच चरण होते हैं: डिज़ाइन (BPMN नोटेशन में मॉडलिंग); कार्यान्वयन (BPMS पर स्वचालन); निष्पादन; निगरानी (मेट्रिक्स संग्रह और KPI नियंत्रण); अनुकूलन (अड़चन विश्लेषण)। चक्र दोहराया जाता है, जो प्रक्रियाओं के निरंतर विकास को सुनिश्चित करता है। SINTEZ-M प्लेटफ़ॉर्म एक ही वातावरण में पूर्ण BPM चक्र लागू करता है।

BPM चक्र के प्रत्येक चरण में विभिन्न विधियों और उपकरणों का उपयोग किया जाता है। डिज़ाइन चरण में BPMN, EPC, IDEF0 जैसे मॉडलिंग नोटेशन का उपयोग किया जाता है। कार्यान्वयन चरण में BPMS प्रणालियाँ उपयोग की जाती हैं, जो बिना प्रोग्रामिंग के प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की अनुमति देती हैं। निगरानी चरण में निष्पादन समय, संसाधन उपयोग और परिणाम गुणवत्ता पर डेटा एकत्र और विश्लेषित किया जाता है। अनुकूलन चरण में Lean, सिक्स सिग्मा और प्रक्रिया रीइंजीनियरिंग विधियों का उपयोग किया जाता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि BPM चक्र रैखिक नहीं है — यह एक निरंतर प्रक्रिया है। किसी प्रक्रिया को अनुकूलित करने के बाद, चक्र बेहतर संस्करण के डिज़ाइन के साथ फिर से शुरू होता है। यह निरंतर सुधार और बदलती परिस्थितियों के अनुकूलन को सुनिश्चित करता है।

BPM परिपक्वता स्तर

संगठन पांच BPM परिपक्वता स्तरों से गुजरते हैं: प्रारंभिक (प्रक्रियाएं औपचारिक नहीं हैं), दोहराव योग्य (मुख्य प्रक्रियाओं का वर्णन किया गया है), मानकीकृत (BPMS लागू किया गया है), प्रबंधित (KPI नियंत्रण) और अनुकूलित (निरंतर सुधार)। प्रमाणन (अटेस्टेशन) सेवा वर्तमान परिपक्वता स्तर का आकलन करने और विकास रोडमैप बनाने की अनुमति देती है।

प्रत्येक अगले स्तर पर संक्रमण के लिए महत्वपूर्ण प्रयास और निवेश की आवश्यकता होती है, लेकिन यह महत्वपूर्ण परिणाम लाता है। अनुकूलित परिपक्वता स्तर वाले संगठन प्रतिस्पर्धियों की तुलना में 30-50% अधिक दक्षता दिखाते हैं, जो कई अध्ययनों द्वारा पुष्टि की गई है।

नए परिपक्वता स्तर पर जाने के लिए न केवल तकनीकों को लागू करना आवश्यक है, बल्कि संगठनात्मक संस्कृति को बदलने, कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और प्रेरणा प्रणाली की समीक्षा करने की भी आवश्यकता है। BPM केवल एक उपकरण नहीं है, बल्कि एक प्रबंधन दर्शन है जिसे संगठन के सभी स्तरों पर समर्थन की आवश्यकता होती है।

BPM और डिजिटल परिवर्तन

BPM सार्वजनिक क्षेत्र के डिजिटल परिवर्तन का कार्यप्रणाली आधार है। सार्वजनिक सेवाओं को इलेक्ट्रॉनिक रूप में स्थानांतरित करना, अंतरविभागीय इंटरैक्शन का स्वचालन और बजट व्यय की प्रभावशीलता का नियंत्रण BPM दृष्टिकोण के माध्यम से हल किया जाता है। डिज़ाइन सेवा एक समग्र BPM रणनीति बनाने में मदद करती है। कार्यान्वयन चरणों की पूरी सूची हमारी सेवाओं अनुभाग में उपलब्ध है।

डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में, BPM केवल एक प्रबंधन उपकरण नहीं, बल्कि एक रणनीतिक संसाधन बन जाता है जो संगठनों को बाज़ार परिवर्तनों के अनुकूल शीघ्र ढलने, नवाचारों को लागू करने और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने की अनुमति देता है। यह विशेष रूप से सरकारी निकायों के लिए प्रासंगिक है जिन्हें नागरिकों को सुविधाजनक और तेज़ प्रारूप में सेवाएं प्रदान करनी होती हैं।

BPM आयात प्रतिस्थापन में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जो प्रबंधन दक्षता के नुकसान के बिना घरेलू सॉफ़्टवेयर में संक्रमण की अनुमति देता है। SINTEZ-M प्लेटफ़ॉर्म और SKIF-BP प्रणाली BPM दृष्टिकोण लागू करने वाले और नियामक आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने वाले रूसी समाधानों के उदाहरण हैं।

स्रोत: Business process management on Wikipedia

🇷🇺 Читать этот термин на русском 🇬🇧 Read this term in English 🇪🇸 Leer este término en español 🇩🇪 Read this term in German 🇮🇳 हिन्दी

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

BPM का क्या अर्थ है?

व्यावसायिक संदर्भ में, BPM का अर्थ है बिज़नेस प्रोसेस मैनेजमेंट (Business Process Management)। यह एक अनुशासन है जो प्रक्रियाओं को संगठन की संपत्ति के रूप में मानता है और उनके निरंतर सुधार को सुनिश्चित करता है। BPM को BPMS सहित कार्यप्रणालियों और उपकरणों का उपयोग करके लागू किया जाता है। आप हमारे ग्लॉसरी में बुनियादी सिद्धांतों से परिचित हो सकते हैं।

BPM शब्द का क्या अर्थ है?

BPM शब्द का सबसे अधिक अर्थ संगीत और चिकित्सा में बीट्स पर मिनट (Beats Per Minute) या प्रबंधन में बिज़नेस प्रोसेस मैनेजमेंट (Business Process Management) होता है। संगीत में, BPM किसी रचना का टेम्पो दर्शाता है, चिकित्सा में — हृदय गति, व्यवसाय में — प्रक्रिया प्रबंधन का एक दृष्टिकोण। हमारे कार्य के संदर्भ में, BPM एक कार्यप्रणाली है जिसे BPMS और BPMN नोटेशन द्वारा समर्थित किया जाता है।

BPM जीवन चक्र क्या है?

क्लासिक BPM जीवन चक्र में पांच चरण होते हैं: डिज़ाइन (BPMN नोटेशन में मॉडलिंग), कार्यान्वयन (एक BPMS पर स्वचालन), निष्पादन, निगरानी (मेट्रिक्स का संग्रह और KPI नियंत्रण) और अनुकूलन (अड़चन विश्लेषण)। चक्र लगातार दोहराया जाता है, जो संगठन की प्रक्रियाओं के निरंतर विकास को सुनिश्चित करता है। SINTEZ-M प्लेटफ़ॉर्म एक ही वातावरण में पूर्ण BPM चक्र लागू करता है।

सरल शब्दों में BPM क्या है?

BPM एक दृष्टिकोण है जिसमें कंपनी का कार्य स्पष्ट एल्गोरिदम के रूप में निर्मित होता है। पहले प्रक्रियाओं को डायग्राम के रूप में मॉडल किया जाता है, फिर एक विशेष BPMS प्रणाली में स्वचालित किया जाता है, और फिर अड़चनों का पता लगाने के लिए विश्लेषण किया जाता है। यह अव्यवस्था में व्यवस्था लाने, रूटीन को स्वचालित करने और समय और पैसा कहां खर्च होता है यह ट्रैक करने की अनुमति देता है। हमारे उत्पाद, जैसे SINTEZ-M, आपके संगठन में BPM लागू करने में मदद करते हैं।

BPM किसी संगठन के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?

BPM संगठन को पृथक विभागों के बजाय प्रबंधनीय एंड-टू-एंड प्रक्रियाओं की प्रणाली में बदल देता है। यह संचालन की पारदर्शिता, तेज़ निर्णय लेने, कम लागत और गुणवत्ता में निरंतर सुधार सुनिश्चित करता है। उचित रूप से आयोजित प्रक्रिया प्रबंधन कंपनी को बाज़ार परिवर्तनों के प्रति लचीले ढंग से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देता है। BPM लागू करने के लिए विशेष BPMS और BPMN नोटेशन का उपयोग किया जाता है।

BPM के क्या लाभ हैं?

BPM के लाभों में प्रक्रिया पारदर्शिता, नियमित संचालन की कम लागत, निष्पादन समय-सीमा पर नियंत्रण, अड़चनों की पहचान और प्रबंधन निर्णयों के लिए डेटा शामिल हैं। प्रक्रिया प्रबंधन सेवा समय कम करके ग्राहक संतुष्टि में भी सुधार करता है। हमारे उत्पाद, जैसे SINTEZ-M, आपके संगठन में इन लाभों को लागू करने में मदद करते हैं।

किसी संगठन में BPM कैसे लागू किया जाता है?

BPM का कार्यान्वयन BPMN नोटेशन में मुख्य प्रक्रियाओं के मॉडलिंग से शुरू होता है, फिर प्रक्रियाओं को एक BPMS प्लेटफ़ॉर्म पर स्वचालित किया जाता है, जिसके बाद निरंतर सुधार के लिए मेट्रिक्स एकत्र किए जाते हैं और अड़चनों का विश्लेषण किया जाता है। प्रत्येक चरण में व्यावसायिक विश्लेषकों और प्रक्रिया स्वामियों को शामिल करना महत्वपूर्ण है। हमारे उत्पाद SINTEZ-M और SKIF-BP पूर्ण BPM चक्र लागू करते हैं।