RPA (Robotic Process Automation)

Qu'est-ce que le RPA, en termes simples

Le RPA (Robotic Process Automation) est une technologie dans laquelle des robots logiciels imitent les actions humaines sur un ordinateur. Ils « regardent » l'écran, appuient sur les boutons, copient du texte et transfèrent des données entre programmes — sauf qu'ils le font plus vite et sans erreurs. En termes simples, ce sont des assistants numériques qui prennent en charge le travail répétitif et fastidieux.

Imaginez que vous avez un employé qui transfère chaque jour des données d'Excel vers 1C, vérifie les rapports, génère des documents et les envoie par courriel. Cela lui prend plusieurs heures par jour, et il commet parfois des erreurs. Un robot RPA peut faire la même chose 24h/24 et 7j/7, sans pauses, sans erreurs et des centaines de fois plus vite. De plus, il travaille via la même interface qu'un humain, si bien qu'il ne nécessite aucune modification des systèmes existants.

Contrairement à l'intégration traditionnelle via API, les robots RPA travaillent au niveau de la présentation, en imitant les actions de l'utilisateur : clics sur les boutons, remplissage de formulaires, copie de données entre fenêtres, lecture et écriture dans des tableaux. Cela fait du RPA un outil universel capable de fonctionner avec n'importe quelle application, y compris celles dépourvues d'API ouvertes.

Le RPA est une composante importante de la gestion des processus métier (BPM) et s'intègre souvent aux systèmes BPMS pour une automatisation de bout en bout. Cela permet d'automatiser non seulement des opérations isolées, mais aussi des processus métier entiers.

Types de robots RPA

Il existe trois types de robots RPA selon le scénario d'utilisation :

• Assistés (attended) : ils travaillent sur le poste de l'employé et sont activés par une personne. Par exemple, lorsqu'un employé appuie sur un bouton, le robot remplit automatiquement le formulaire, vérifie les données et les enregistre. Ces robots aident les employés à travailler plus vite, sans toutefois les remplacer entièrement.
• Non assistés (unattended) : ils s'exécutent selon un calendrier sur une infrastructure serveur, sans intervention humaine. Par exemple, chaque matin, un robot collecte les rapports de différents systèmes, génère une synthèse et l'envoie au responsable. Ces robots travaillent en pleine autonomie et peuvent accomplir des tâches à tout moment.
• Hybrides : ils combinent les deux modes. Par exemple, un robot peut effectuer automatiquement des tâches routinières selon un calendrier, mais faire appel à un humain pour prendre une décision face à une situation non standard.

Il est recommandé de commencer la mise en œuvre du RPA par un audit des processus — le service de recherche permet d'identifier les opérations à fort potentiel de robotisation. Cela aide à se concentrer sur les scénarios les plus efficaces et à obtenir rapidement des résultats.

La technologie de virtualisation permet d'exécuter les robots dans des conteneurs isolés, ce qui garantit la sécurité et l'indépendance par rapport aux autres systèmes.

RPA et low-code sur la plateforme Fintech

La plateforme SINTEZ-M inclut un module RPA intégré qui permet de créer des robots logiciels dans un concepteur visuel selon les principes du développement low-code. Cela signifie que la création de robots n'exige pas d'être programmeur — il suffit de comprendre le processus métier et de savoir utiliser une interface visuelle.

Les robots prêts à l'emploi s'intègrent aux processus modélisés en BPMN et sont pilotés depuis une console unique de supervision. Cela permet de créer des solutions complètes dans lesquelles les robots font partie de processus métier plus vastes.

Le service de formation inclut la formation de développeurs RPA qui seront capables de créer et de maintenir les robots dans votre organisation. La formation s'adresse aussi bien aux spécialistes techniques qu'aux utilisateurs métier souhaitant automatiser leurs tâches routinières. Pour en savoir plus sur la robotisation, consultez la section technologies.